FAQ – Často kladené otázky
Bohužel, zboží bez visaček nelze vrátit.
Obuv zašli v originální krabici, kterou ještě do něčeho zabal. Oblečení pošli v libovolné obálce, pokud možno ještě do něčeho zabalené, se všemi štítky a visačkami.
Poštovné za zboží vrácené přes Zásilkovnu je zdarma.
Poštovné za odeslání zásilky kurýrem nebo poštou si hradí zákazník.
Zboží lze vracet jen v 30denní lhůtě. O případném prodloužení této lhůty (např. v období vánočních svátků) informujeme na našich webových stránkách.
Zboží musí být v původním stavu, nenošené a v originálním obalu s původními visačkami. Zboží, které jeví známky používání, vracíme zpět zákazníkovi.
1) Výměna - pokud chceš zboží vyměnit, udělej si, prosím, novou objednávku a nevyhovující produkt nám pošli zpátky. Zboží neměníme, vždy vracíme peníze.
2) Vrácení - věc, kterou vracíš, musí být v původním stavu, nenošená a v originálním obalu, s původními visačkami. Produkt, které jeví známky používání, vracíme zpět zákazníkovi.
Veškeré informace o vrácení nalezneš zde.
V případě uznání tvé reklamace hradíme poštovné my. Stačí nám na e-mail zaslat vyfocený podací lístek z pošty.
U neuznané reklamace si poštovné hradí zákazník.
Pokud ti dorazí poškozené, nebo jiné zboží, než sis objednal/-a, informuj o tom do 24 hodin telefonicky nebo e-mailem náš zákaznický servis. Ten ti ochotně poradí a domluví se s tebou na dalším postupu.
Veškeré informace o reklamaci nalezneš zde.